Politique de remboursement

 

Notre engagement est de vous offrir une expérience de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre garantie satisfait ou remboursé est valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison.

Politique de Retour :

  • Garantie Satisfait ou remboursé valable 30 jours à compter de la date de la livraison.

  • Une retenue de 8€ est effectuée sur les retours pour remboursements depuis la France Métropolitaine. Ces frais correspondent à une participation aux frais logistiques.

Politique de Retour Union Européenne (Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, PaysBas, Portugal, Suisse, Autriche, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce,Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie,Pologne, Roumanie ,Slovaquie , Slovénie, Suède, Royaume-Uni):

  • Garantie Satisfait ou remboursé valable 30 jours à compter de la date de la livraison.

  • Les frais de retours sont à la charge du client.

Livraison hors Union Européenne :

  • Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais, déterminés par les autorités douanières du pays de destination, sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.

  • Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales pour estimer ces coûts supplémentaires.



En cas de défaut de conception ou si le produit vous parvient endommagé, vous avez le choix entre un remboursement intégral ou l'envoi d'une nouvelle commande, sans frais supplémentaires.


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous invitons à contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception. Notre équipe s'efforcera de trouver une solution adaptée à votre situation.


Dans le cas où nous ne parviendrions pas à résoudre votre problème, nous procéderons au remboursement de votre commande, à condition que le produit nous soit retourné dans son état d'origine.


Pour tout retours entraînant un remboursement, une retenue de 8€ sera appliquée. Ces frais sont destinés à couvrir une partie des coûts logistiques associés au traitement des retours.


Veuillez noter que notre responsabilité se limite aux défauts de conception ou aux dommages survenus avant ou pendant la livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou défauts survenant après la réception et l'utilisation normale des produits.



Pour les produits CAPS ME achetés via nos revendeurs agréés, les conditions de remboursement et de garantie sont régies par les politiques de ces revendeurs. Nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs politiques avant de procéder à l'achat.